Terugbetalingsbeleid

RETOURVOORWAARDEN – Mar&More conceptstore | Musthaves

Wanneer wij een retour ontvangen die niet voldoet aan onderstaande voorwaarden, kunnen wij de retour (gedeeltelijk) weigeren of waardevermindering toepassen.

1) Retourtermijn

• Retour aanmelden en/of terugsturen kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Meld je retour via info.marenmore@gmail.com o.v.v. ordernummer en reden van retour.

• Retouren buiten deze termijn worden niet geaccepteerd. De 14 dagen gaan in vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt

2) Retourkosten

• De kosten van retourzending zijn voor de klant, tenzij anders vermeld.

• Wij adviseren een verzendmethode met track & trace; je blijft verantwoordelijk tot wij het pakket ontvangen.

• Optie: Gratis retourneren in onze winkel (woensdag t/m zaterdag)

3) Verpakking & compleetheid

• Retourneer je bestelling in de originele (verzend)verpakking.

4) Staat van het product

• Items mogen niet gedragen, gewassen, vermaakt en niet beschadigd zijn.

• Labels/tags moeten aan het item in originele staat bevestigd zijn.

• Items met vlekken (o.a. make-up/deodorant/parfum) of duidelijke gebruikssporen worden niet geaccepteerd of worden met waardevermindering vergoed.

• Sale artikelen mogen niet retour.

5) Was- en onderhoudsadvies

• Volg altijd het waslabel/onderhoudsadvies.

• Indien er geen wasinstructie op het label staat wordt geen wasgarantie gegeven: schade/krimp/verkleuring na wassen of onjuist onderhoud is voor eigen risico.

6) Hygiëne-uitzonderingen 

• Oorbellen en body’s mogen niet geruild of geretourneerd worden zodra de verpakking/verzegeling is geopend of het product is gedragen/geprobeerd, tenzij er sprake is van een door u aantoonbaar defect bij ontvangst. Na ontvangst dient u ons hieromtrent direct te contacteren en op verzoek te voorzien van een duidelijke foto.

7) Defect of verkeerd geleverd

• Heb je een defect item ontvangen of het verkeerde product? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info.marenmore@gmail.com met je ordernummer en foto’s. Dan lossen we het zo snel mogelijk op.

8) Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping (conform wettelijke regels). Het herroepingsrecht geldt niet voor hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend (bijv. oorbellen, lingerie/ondergoed) en niet voor producten die duidelijk gebruikt zijn. Dit door ons te beoordelen na retour (Vlekken, product gewassen, gestreken, zichtbaar gedragen, beschadigd etc.)

• Onze insteek is om het altijd samen op te lossen, na ontvangst van de retour zullen wij contact met je zoeken.